Pregled

Naša politika povrata i refundacije traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamenu.

Da biste imali pravo na povrat, vaš artikal mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe, mora biti u originalnom pakovanju.

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povrata. Kvarljiva roba kao što su hrana, cveće, novine ili časopisi ne može biti vraćena. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimne ili sanitarne prirode, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:

• Poklon kartice
• Softver koji se može preuzeti
• Neki proizvodi za zdravlje i ličnu negu

Za kompletiranje povrata, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.

Molimo vas da ne šaljete svoju kupovinu nazad proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo delimičan povrat novca:

• Knjiga sa očiglednim znacima upotrebe
• CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
• Bilo koji artikal koji nije u originalnom stanju, koji je oštećen ili nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša greška.
• Bilo koji artikal koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke.

Refundacije

Kada primimo i pregledamo vaš povrat, poslaćemo vam e-mail obaveštenje da smo primili vraćeni artikal. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju refundacije.

Ako je refundacija odobrena, biće obrađena, a iznos će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja u roku od nekoliko dana.

Zakašnjene ili nepostojeće refundacije

Ako još niste primili refundaciju, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju kompaniju za kreditne kartice, jer može potrajati neko vreme pre nego što refundacija bude zvanično evidentirana.

Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često postoji vreme obrade pre nego što se refundacija prikaže.

Ako ste uradili sve ovo, a i dalje niste primili refundaciju, kontaktirajte nas na {email adresa}.

Rasprodajni artikli

Samo artikli sa regularnim cenama mogu biti refundirani. Artikli na rasprodaji ne mogu biti refundirani.

Zamene

Menjamo samo artikle ako su neispravni ili oštećeni. Ako želite da ih zamenite za isti artikal, pošaljite nam e-mail na {email adresa} i pošaljite svoj artikal na: {fizička adresa}.

Pokloni

Ako je artikal bio označen kao poklon prilikom kupovine i poslat direktno vama, dobićete poklon kredit u iznosu vaše kupovine. Kada primimo vraćeni artikal, biće vam poslat poklon vaučer.

Ako artikal nije bio označen kao poklon prilikom kupovine, ili je osoba koja vam je poklonila kupila i poslala sebi pre nego što vam ga preda, refundacija će biti poslata darodavcu, koji će saznati za vaš povrat.

Vraćanje pošiljke

Da biste vratili proizvod, pošaljite ga na: {fizička adresa}.

Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova isporuke prilikom vraćanja proizvoda. Troškovi isporuke nisu refundabilni. Ako primite refundaciju, troškovi povratne isporuke će biti odbijeni od vašeg iznosa.

U zavisnosti od toga gde živite, vreme potrebno da vaša zamena stigne može varirati.

Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korišćenju usluge sa praćenjem pošiljke ili kupovini osiguranja za dostavu. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni artikal.

Potrebna vam je pomoć?

Kontaktirajte nas na {email} za sva pitanja u vezi sa refundacijama i povratima.